2.3. Factuur openzetten na mislukte incasso
Ik heb een complete incasso batch afgeboekt, hierna is er een betaling teruggekomen omdat deze mislukt was. Hoe kan ik er nu voor zorgen dat deze betaling weer open komt te staan zodat ik deze later opnieuw ter incasso kan stellen?
U dient in dit geval via: 'Algemeen | Info | Debiteuren | Facturen | Subadministratie' te controleren in welk dagboek / transactie de factuur is afgeboekt.
Hierna kunt u via: 'Algemeen | Taken | Invoeren financiele mutaties | Kas/Bank/Giro' het betreffende bankboek oproepen en het afschrift openen waar de afboeking op vermeld staat. Hier kunt u de afboeking verwijderen en hierna het afschrift opnieuw opslaan.
Vervolgens kunt u de betaling controleren en via: 'Algemeen | Taken | Telebankieren | Incasseren' een nieuwe incasso batch/bestand aanmaken.